Cara Membuka Isolir Indihome Paling Mudah – Setiap pengguna Indihome setiap tanggal 5 sampai 20 setiap bulannya kita diwajibkan untuk membayar biaya layanan WiFi yang kita gunakan, jika kita telat membayar ada sanksi yang kita terima mulai dari isolir sementara hingga pencabutan layanan.
Isolir pada layanan Indihome adalah tindakan yang diambil oleh penyedia layanan internet IndiHome jika pelanggan tidak membayar tagihan internetnya tepat waktu. Ketika pelanggan gagal melakukan pembayaran sesuai dengan jadwal yang ditentukan (yaitu tanggal 5 sampai dengan 20 setiap bulannya), penyedia layanan memiliki kebijakan untuk memberlakukan sanksi berupa isolir sementara pada akses internet pelanggan.
Resiko yang ditanggung ketika telat membayar tagihan adalah adanya tambahan denda pada saat pembayaran, nominalnya yaitu 5 % dari total tagihan dengan minimal denda Rp 5000.
Cara Membuka Isolir Indihome
Ketika mengakses jaringan internet menggunakan WiFi dan dialihkan ke halaman isolir yang berarti kamu telah telat membayar, salah satu upaya yang wajib kamu lakukan adalah membayar tagihan tersebut agar dapat segera menggunakan layanan Indihome.
Tetapi terkadang proses membuka Isolir memerlukan waktu 1 x 24 jam, daripada menunggu terlalu lama sebaiknya lakukan beberapa hal berikut ini untuk membuka isolir Indihome padahal sudah bayar.
Restart Router WiFI
Lakukan restart dengan menekan tombol power pada modem WiFi dan menyalakan kembali atau dengan mencabut kabel power dari listrik dan kemudian memasangkannya kembali, hal ini bertujuan agar memulai ulang jaringan internet yang terhubung dan kembali fresh.
Lapor Lewat Pengaduan Layanan
Indihome memberikan layanan pengaduan yang bisa dihubungi 24 jam, pengaduan dapat dilakukan dengan cara:
- Melalui telepon ke 147 (dikenakan biaya panggilan standar)
berbicara secara langsung kepada customer service yang bertugas, sampaikan bahwa sudah melakukan pembayaran tagihan meskipun telat tetapi statusnya masih isolir. - Melalui Sosial Media
FB: Telkom Care, Twitter: @TelkomCare, Ig: IndihomeCare resmi Indihome, ketikan keluhan pengaduan layanan isolir padahal sudah bayar pada pesan. - Melalui aplikasi myIndihome
Buka aplikasi myIndihome>Login menggunakan akun Indihome>Klik pengaduan Layanan>Pilih kategori Administrasi dan tagihan>Pilih gangguan yang dialami Buka Status Isolir>Kemudian Isi detail komentar misalnya seperti: status masih isolir padahal sudah bayar, setelah itu klik Laporkan gangguan.
Baca juga: Kelebihan dan Kekurangan Telkomsel Orbit vs Indihome
Penting untuk selalu membayar tagihan internet tepat waktu untuk menghindari gangguan dalam akses internet dan untuk menjaga reputasi sebagai pelanggan yang bertanggung jawab. Jika ada situasi khusus atau masalah pembayaran, sebaiknya segera menghubungi layanan pelanggan IndiHome untuk mencari solusi terbaik.
